Growth Machine, bir yılı aşkın bir süredir faaliyet gösteriyor.
O zaman, Starbucks’ta tek başına çalışan ayda birkaç bin kazanan bir kişiden, ayda 100.000 dolardan fazla kazanan 50’den fazla müteahhitle beş tam zamanlı kişiye geçtik.
İlk günden beri, tamamen uzaktan çalışan bir ekip olarak çalışmak için harika bir yer yaratma hedefimiz vardı. Bu makale itibariyle, çekirdek ekibimiz Austin, Chicago, Los Angeles ve Lake Tahoe arasında dağılmış durumda ve birkaçımız da geçen yılın büyük bir bölümünde Avrupa’da ve NYC’de bulunuyoruz.
Tamamen uzak başarılı bir şirkete sahip olmak daha yaygın hale geliyor, ancak bu hâlâ büyük ölçüde keşfedilmemiş bir bölge. Uzayda, uzak bir şirket olarak nasıl çalıştıkları hakkında kapsamlı yazılar yazan birkaç göze çarpan şirket (Zapier, Basecamp, Automattic, Buffer) var ve onların dersleri, kendi ekip sistemlerimizi tasarlamamız için son derece yararlı oldu.
Önerilen makale: google programatik hakkında bilgi almak ve güncel sosyal medya haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Artık bir yılı geride bıraktığımıza göre, bizimle çalışmayı düşünen herkes, uzaktan daha iyi çalışmaya çalışan diğer şirketler ve kendi kayıt tutmamız için Growth Machine’de şu anda nasıl faaliyet gösterdiğimizi belgelemenin yararlı olacağını düşündüm. geleceğe bakmak için.
Takım Yapısı ve Rolleri
Ekibimiz öncelikle iki odak noktasına ayrılmıştır: ajansı büyütmek ve sahip olduğumuz mülkleri büyütmek.
Herhangi bir müşteri projesinin üç temel bölümü vardır: sitelerini büyütmek için kullandığımız strateji ve konular, bu makalelerin yazılması, düzenlenmesi ve yayınlanması ve bu makalelerin onlara başlamaları gereken ilk desteği vermek için tanıtımı. sıralama.
Ajans tarafında, Nora tüm müşteri stratejimizi ve ilişkilerimizi yönetiyor, Brian tüm içerik tanıtımını yönetiyor ve Heather tüm makale düzenleme ve yayınlama işlerini yönetiyor. Her biri, her müşteri için içerik üretim sürecinin tamamına sahiptir.
Bunu yapabiliyoruz çünkü müşterinin konu alanı ne olursa olsun her projenin strateji tarafı aynı kalıyor. Anahtar kelimeleri araştırma, iyi bir makale yazma ve onu tanıtma şekliniz, seyahat, sağlık veya finans hakkında yazmanız çok fazla değişmez. Değişen, her proje için birlikte çalıştığımız yazarlar, bu yüzden çok sayıda yazarla çalışıyoruz.
Sonra işimizin diğer büyük kısmı, şu anda Cup & Leaf ve The Writer Finder olan sahip olduğumuz mülklerimizi büyütüyor. Erika, bu işin çoğundan sorumlu ve The Writer Finder için yazar bulmanın yanı sıra her ikisi için de tüm içerik üretimine liderlik ediyor.
Ben (Nat) en az iyi tanımlanmış role sahibim çünkü ekibi yönetmek, Growth Machine için satış ve pazarlama yapmak ve ayrıca Cup & Leaf ve The Writer Finder için bazı büyüme, lojistik ve çeşitli işler üzerinde çalışmak arasında denge kuruyorum. Ama bunu beğendim, bu yüzden sorun değil.
Bu net rollere sahip olmak, uzaktan birlikte iyi çalışabilmek için çok önemlidir. Herkes her müşteri veya projede tam olarak neyin sorumlu olduğunu bildiğinden, bir şeyin atlanması veya sorumluluğun dağılması sorunlarına girmemiz nadirdir. Bir müşteri bir şey istediğinde veya bir sorun ortaya çıktığında, bunu yapmanın veya düzeltmenin kimin sorumluluğunda olduğu açıktır.
Ayrıca, ölçeklendirmek için nasıl işe almamız gerektiğini bilmeyi kolaylaştırır. Nora, mevcut sorumluluklarıyla X sayıda müşteriyi yönetebileceğini biliyorsa, Y müşteri sayısına ulaşmak için bu sorumlulukların bazılarını kaldırmamız veya onu desteklemek için birini tutmamız gerekeceğini biliyoruz.
Ancak ekip yapısı bunun yalnızca bir parçasıdır. Görevleri ve projeleri nasıl yönettiğimiz, yükün önemli bir bölümünü taşır.
Görevleri ve Projeleri Nasıl Yönetiyoruz?
Çoğu ajansın aksine, her müşteri için özel bir şey yapmıyoruz. İşe yaradığını gördüğümüz standart bir sürecimiz var ve bunu değiştirebileceğimiz tek yol, hızı artırmak (haftada daha fazla makale) veya daha agresif sosyal medya tanıtımı eklemek (genellikle Pinterest).
Hizmetimiz çok sistematik olduğundan, her projede aynı türde bir yapı kullanabiliriz. Bir müşterinin içerik planını oluşturmanın, yazarları bulmanın, ilk makaleleri hazırlamanın ve her hafta içeriği hazırlamanın ne kadar süreceğini biliyoruz.
Yani her müşteri için Asana’da iki panomuz var. Biri, üst düzey ilerlememizi görebilecekleri ve onlara ihtiyacımız olan şeyleri atayabileceğimiz “müşteri panosu”:
Diğeri ise, bloglarında çıkan tüm makaleleri yönettiğimiz dahili “editör kurulumuz”dur:
Bu projelerde, bir müşteri ilişkisinin her bir parçası için yapılması gereken her şeyi, çoğu yeniden kullanılabilir görevlere ve panolara şablon haline getirerek yakalarız. Ayrıca Asana için her şeyi yönetmeyi ve takip etmeyi kolaylaştıran birkaç kuralımız var:
Her görevin bir teslim tarihi gerekir
Her görevin tek bir atanan kişiye ihtiyacı vardır
Her görev, tamamlanması için gereken her şeye sahip olmalıdır (ilgili bağlantılar, dokümanlar, vb.)
Geç kalmayın (ancak mecbursanız, müşteri dışı şeylere geç kalın)
Geç kalmamak en büyüğü. Bir düzine farklı sitede her hafta 40’tan fazla makale yayınlayabilmemizin tek yolu, dakik olmak için birbirimize güvenebilmemizdir. Görevler geç kalmaya başlarsa, diğer tüm projelerimize hızla zarar verecek şekilde art arda gelirler, bu nedenle, işleri makul bir zaman diliminde tamamlama konusunda sürekli olarak zirvede olmamız gerekir.
Ve yan yana oturmadığımız için, başımızı kaldırıp “Hey, bu şey nasıl gidiyor? Bitti mi? Şimdi nasıl? Peki, şimdi yapabilir misin? (neyse ki) bu da sisteme güvenmemiz ve işlerimizi zamanında bitirmemiz gerektiği anlamına geliyor.
Nasıl İletişim Kuruyoruz?
İletişim, herhangi bir uzak şirket için doğal bir zorluk olacaktır. Sürekli birbirinizin sözünü kesememeniz güzel, ancak birinden hızlı bir şekilde bir şeye ihtiyacınız olduğunda ve etrafta olup olmadığını anlayamadığınızda sorun olabiliyor.
Bunu birkaç şekilde ele alıyoruz. İlk olarak, Asana’da çalışma ve günlük olarak neyi teslim etmemiz gerektiğini bilme konusunda katıyız. Herhangi bir yangın olmadığı sürece, zaten bilmedikleri birinden “ASAP” bir şeye nadiren ihtiyaç duymalıyız. Başka sorularımız olabilir, ancak bunlar genellikle bekleyebilir.
İkinci olarak, çevrimiçi ve çevrimdışı saatlerin bir karışımını yapıyoruz. EST 1-5 arası öğle yemeği saatleri dışında herkesin yanıt vermesini bekliyoruz. Herkesin tüm normal iş günü boyunca aşırı duyarlı olmasını beklemiyoruz, çünkü bu verimsizdir, her gün en az üç ila dört saatlik “derin çalışma” zamanımız olursa daha fazlasını başaracağımızı biliyoruz. sürekli Slack’e atlama ve olaylara yanıt verme ihtiyacı hissetmeden işimizi yapmaya odaklanın.
Üçüncüsü, e-postayı yalnızca harici olarak iletişim kurarken kullanırız. Tüm iç iletişimimizi Slack üzerinden yapıyoruz ve belirli görevlerle ilgili bilgileri ilgili Asana görevi içinde tutmaya çalışıyoruz. Bir grup e-posta yerine tek bir Asana panosu içinde tüm işlerin ve isteklerin bir kaydına sahip olmamız için onları kullanmaya ikna edebilirsek, müşterilerle öncelikle Asana aracılığıyla konuşuruz.
Ve elbette, Slack’imizde makul miktarda şaka yapmaya çalışıyoruz, böylece hepsi iş konuşması olmasın.
Önümüzdeki yıl tüm bunları çözmek eğlenceliydi ve şimdi ekibimizin kapasitesine yeniden ulaştığımıza göre, bu yıl çözmeye devam ederken yepyeni bir “çalışma biçimimiz” olacak. büyümek. Ekibimize katılmak ve bunun bir parçası olmak ister misiniz? Şu anda işe alıyoruz! Rollerimize buradan göz atın.
Pazarlama Satış 