Dijital pazarlama kanalları çoğaldıkça ve müşteriler bu çeşitli kanallar arasında sürüklendikçe kampanya performansını ölçmek zor olabilir.
Acxiom’un kimlik stratejisi direktörü Gloria Ward, yakın zamanda MarTech Konferansı’nda düzenlenen bir panelde “Kimlik ve veriler, pazar performansını doğru bir şekilde ölçmenin anahtarıdır” dedi (tüm oturumun videosunu görmek için aşağı kaydırın).
Şöyle ekledi: “Bunlar aynı zamanda daha iyi kitle yönetimi, daha iyi aktivasyon, daha iyi modelleme gibi sonuçlara göre hareket etmenin de anahtarıdır ve bunların tümü daha iyi müşteri deneyimine yol açar.”
Müşterilerin değişen hayatlarına yönelik birinci taraf veri stratejisi
Bu kadar çok kanal ve dijital temas noktasıyla birlikte, tüm veri sinyallerini yönetmeye çalışan pazarlamacılar için yeni zorluklar ortaya çıkıyor. Genellikle veriler ayrı ekiplerde veya veri çözümlerinde depolanır.
Önerilen makale: ticari kredi karti ile bireysel kredi karti arasindaki farklar hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Ward, “Basitçe açıklamak gerekirse, verileri geleneksel olarak işleme şeklimiz statiktir” dedi. “Fakat veriler insanlarla ilgilidir ve insanlar her zaman değişiyor; hayatları değişiyor ve bununla birlikte temas noktaları, sinyaller ve tanımlayıcılar da değişiyor.”
Bu sürekli değişiklikler aynı zamanda pazarlamacıların noktaları birleştirmesini ve kampanya performansını ölçmesini de zorlaştırıyor. Kimlik grafiği kullanmanın yardımcı olabileceği yer burasıdır.
Birinci taraf kimlik grafiği kullanma
Şirket içinde birinci taraf kimlik grafiği oluşturmak, pazarlamacıların halihazırda kuruluş içindeki silolarda bulunan verileri bir araya getirmesine olanak tanır. Ayrıca yayıncılar ve diğer iş ortaklarıyla gizliliğe uyumlu bir şekilde çalışırken verilerin birbirine bağlanmasına da yardımcı olur.
Daha derine inin: Kimlik çözümü nedir?
Bu süreç yalnızca verileri daha iyi değerlendirmenize yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda pazarlamacıların kullandıkları teknolojiye yeniden bakmalarına da olanak tanıyor.
Ward, “Birinci taraf veri stratejinizi oluştururken, mevcut teknolojiyi değerlendirin ve herhangi bir yeni teknoloji yatırımı yapmadan önce gereksinimlerinizi tanımlayın” dedi. “Teknolojinizin yalnızca mevcut iş ihtiyaçlarınızı desteklediğinden değil, aynı zamanda geleceği düşündüğünüzden ve [yığınınızı] geleceği göz önünde bulundurarak tasarladığınızdan da emin olun.”
Şöyle ekledi: “Ayrıca yerleşik gizlilik kontrollerine de sahip olmalısınız. Daha büyük bir ekosistem içerisinde esnek, ölçeklenebilir ve birlikte çalışabilir olun.”
Birinci taraf veri stratejinize eklemek için kullanım örnekleri oluşturduğunuzdan ve bunların tamamını genel bir yol haritasına bağladığınızdan emin olun.
İlişkilendirmeyle verimliliği artırma
Farklı verileri birbirine bağlayan birinci taraf veri stratejisi ve kimlik grafiğiyle artık müşterilerinizi 360 derece daha iyi görebilirsiniz. Bu iyileştirilmiş veri yönetimi aynı zamanda medya harcamalarında daha iyi verimlilik sağlanmasının yanı sıra kuruluş çapında operasyonel verimlilik de sağlayabilir.
Finansal hizmetler stratejisi başkanı Dana Goff, Acxiom’un birlikte çalıştığı büyük bir markanın, aşamalı olarak kullanımdan kaldırılan üçüncü taraf çerezlerinin kullanımını da engelleyen bir kimlik grafiği kullanarak dönüşüm başına maliyet oranını nasıl %15 azalttığına dikkat çekti. endüstri genelinde.
Marka, ücretli medya gösterimleri ve kendi web sitesi temas noktalarına yapılan ziyaretler genelinde markaya ait veri yakalamayı kullandı.
Goff, bu stratejinin “verilerin gerçek zamanlı olarak yakalanmasına olanak tanıyarak gecikmeyi azalttığını” söyledi. “Ayrıca web sitesi ziyaretçilerinin dönüşümleri ve çevrimdışı iletişim geçmişleriyle eşleşme oranlarını da artırdı.”
Marka, müşterilerle eşleştirebilecekleri medya gösterimlerinin sayısında dört kat artış gördü, böylece kimlerle bağlantı kurdukları ve kimleri dönüştürdükleri konusunda çok daha fazla görünürlük kazandılar.
Pazarlamacılar, kimlik grafiği içeren bir birinci taraf veri stratejisine sahip olarak medya harcamalarının ve diğer kampanya çabalarının etkinliğini kanıtlayabilir. Bu aynı zamanda gelecekteki programların ve genel verimliliğin iyileştirilmesini de kolaylaştırır.
Pazarlama Satış 