Pazarlama otomasyonunun korkutucu olması gerekmez. Köşe yazarı Mary Wallace, doğru aracın nasıl seçileceğini açıklıyor ve bir pazarlama otomasyon projesi başlatmaya yönelik ipuçları sunuyor.
Uzmanlar, pazarlama otomasyonunun karmaşık olduğunu söylüyor. Segmentasyonun doğru yapılmasını, temiz bir veritabanının sürdürülmesini ve karmaşık yetiştirme kampanyalarının oluşturulmasını içerir. Ayrıca, çalışması için çok miktarda içeriğe ihtiyaç vardır.
Fortune 500 B2B şirketlerinin yalnızca yüzde 25’inin pazarlama otomasyonunu benimsediği göz önüne alındığında, bu durum uzmanların gerçekten haklı olduğuna inanmaya yol açıyor. Ancak gerçek şu ki, pazarlama otomasyonunun uygulanması ve kullanılması oldukça kolaydır.
Önerilen makale: gelecegin populer meslekleri serisi 8 3d uretim muhendisi hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Pazarlama otomasyonunu anlama
Pazarlamacı Sheila Kloefkorn, pazarlama otomasyonunu “önceden tanımlanmış eylemlere veya planlanmış aralıklara göre içeriğin hedeflenen kişiler listesine dağıtılması uygulaması” olarak tanımlıyor. Dağıtım, kişileri saklayan, e-postaları gönderen, açılış sayfalarını barındıran ve kişileri bir sonraki e-postaya yönlendiren bir yazılım aracı aracılığıyla gerçekleşir.
Pazarlama otomasyonu, içeriğinizle etkileşimde bulunurken onlarla bağlantı kurarak şirketinizin müşterilerle ve potansiyel tüketicilerle olan ilişkisini geliştirebilir. Pazarlamacılara, aynı anda yüzlerce e-posta göndermek zorunda kalmadan, kişilerine kişisel e-postalar gönderme olanağı sağlar.
Pazarlama otomasyonunun etkisi, iş avantajlarına dair çok şey ifade ediyor:
Pazarlama otomasyonu, satış verimliliğinde yüzde 14,5’lik bir artışa ve pazarlama giderlerinde yüzde 12,2’lik bir azalmaya neden oluyor.
Potansiyel müşteri deneyimini geliştirmek için pazarlama otomasyonunu kullanan şirketler, nitelikli potansiyel müşteri sayısında yüzde 451’e varan bir artış yaşıyor.
Pazarlama otomasyonunu uygulayan B2B pazarlamacıları, satış kanalı katkısını ortalama yüzde 10 oranında artırıyor.
Pazarlama otomasyonuna başlama
Bir pazarlama otomasyon aracı seçmek, başka bir ürünü satın almaktan farklı değildir. İşletmenizin ihtiyaçlarını, bütçesini, süreçlerini ve personel kullanılabilirliğini ve uzmanlığını anlayarak (ve belgeleyerek) başlayın.
Daha sonra mevcut seçeneklere bir göz atın. 50’den fazla önde gelen pazarlama otomasyon aracıyla size uygun seçeneği bulmak kolaydır.
Seçiminizi tamamlamadan önce deneme hesabı isteyin. Bu tıpkı yeni bir arabayı satın almadan önce test sürüşüne çıkmak gibidir.
Seçiminizin kuruluşunuzun kültürüne uygun olduğundan emin olun. Kültürünüze ne kadar iyi uyarsa, işinize olan etkisi de o kadar büyük olur.
Yeni ve parlak pazarlama otomasyon aracınızı uygulamaya ve kullanmaya yönelik bir plan başarıyı garantiler. Plan, ekibinizin eğitilmesini, süreç değişikliğini ve organizasyon iletişimini içermelidir.
Pazarlama otomasyonu başarısı
Basit başlayın. Başarı, karmaşık projelerin kapsamlı bir listesiyle başlamak anlamına gelmez. Başarı, artık parmaklarınızın ucunda olan işlevsellikten yararlanarak potansiyel müşterileri daha iyi etkileşime geçirmek ve dönüştürmek için işletmeyle adım adım çalışmaktır.
Bir pazarlama otomasyon projesi başlatmak için altı ipucu:
Bir iş ihtiyacını seçin ve nitelendirin. Örneğin, satış ekibiniz potansiyel bir müşteri web sitenize kaydolduğunda hoş geldiniz iletişim serisinden faydalanır mı?
Baştan sona ne olacağının sürecini beyaz tahtaya yazın. Örneğin: Yeni bir müşteri adayı teknik incelemeyi indirir. Onlara hemen bir hoş geldiniz e-postası gönderin. Beş gün bekleyin. Ürününüze kaydolmazlarsa onlara bir e-posta gönderin. 10 gün bekleyin. E-postanıza tıkladılarsa, onlara konuyu daha detaylı tartışan bir mesaj gönderin. E-postaya tıklamadılarsa, onlara yardım etmek için burada olduğunuzu bildiren başka bir mesaj gönderin.
Pazarlama otomasyon sisteminizdeki mantık akışını oluşturun. Tipik olarak, mantığı oluşturmanın birden fazla yolu vardır; bu nedenle, tam olarak başka birinin yapacağı şey bu değilse endişelenmeyin. Önemli olan mantığın iş akışını desteklemesidir.
Verileri kampanya mantığına yerleştirerek ve olanları izleyerek mantığınızı test edin. Akışın beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için tüm farklı seçenekleri test edin. Canlı yayına geçmeye hazır olana kadar dahili ekibinizle ilişkili kayıtları kullanın.
Mantığınız sağlamlaştığında, onu potansiyel müşterilerinizin onunla arayüz kuracağı yere taşıyın. Bu, onu bir web sitesi formuna eklemek veya potansiyel müşterileri ve potansiyel müşterileri kampanyanıza yüklemek anlamına gelebilir.
Optimize etme fırsatları için programınızı izleyin. Bu, bir e-postadaki kopyayı değiştirmek veya mantığınızın akışını değiştirmek anlamına gelebilir. Potansiyel müşterilerinizle en iyi etkileşimi sağlamaya ve onları bir satın alma işlemine en iyi şekilde nasıl yönlendirebileceğinize odaklanın.
Salesforce, pazarlama otomasyonunun geçen yıl en çok pilot uygulanan pazarlama teknolojilerinden biri olduğunu tespit etti. Bir kez uygulandığında kuruluşların verimliliğini artırır ve hem pazarlama hem de satış süreçlerini kolaylaştırır.
Bir o kadar da önemlisi, doğru kullanıldığında satış döngülerinin kısalmasına ve anlaşmaların daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olabilir.
Pek çok kuruluşta pazarlama otomasyonu, pazarlama yığınındaki diğer tüm araçların (ör. web sitesi, müşteri ilişkileri yönetimi) etrafında hizalandığı merkez haline geldi. Ancak bu, karmaşık olması gerektiği anlamına gelmez. Bunun anlamı, pazarlama otomasyonunun çok başarılı pazarlama organizasyonlarının temel bileşeni olduğudur.
Pazarlama Satış 