Kendi pazarlama yazılımınızı oluşturmadan veya bir tane satın alıp özelleştirmeden önce, her yaklaşımın potansiyel tuzaklarını ve bunlardan nasıl kaçınabileceğinizi öğrenin.
Pazarlama yazılımı tam olarak ihtiyacınız olanı yapmadığında bir seçimle karşı karşıya kalırsınız:
Tam olarak istediğiniz şey olmayan bir şey satın almak ve eksikliklerini gidermek.
Kendi özel sisteminizi oluşturmak.
Kişiselleştirebileceğiniz bir şey satın almak.
Bu özel seçeneklerden herhangi birinin tehlikelerine dikkat edin. Neye bulaştığınız hakkında uzun uzun düşünün.
Bu makalede, sık karşılaşılan tuzaklardan bazılarını açıklayacağım ve karar vermenize yardımcı olacak bir kontrol listesi sunacağım.
Önerilen makale: google merkez binasi hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Kullanıma hazır her zaman işe yaramaz
Birçok sektör ve işletmenin standart bir modele uymayan benzersiz gereksinimleri vardır. Örneğin birçok çevrimiçi mağaza, abonelikleri yönetmek için gerekli tüm değişkenleri sağlamaz.
Sektörünüz özel raporlama gerektirebilir, benzersiz tanımlama gereksinimlerine sahip olabilir veya özel denetim kurallarına tabi olabilir.
Ticari yazılım satıcıları özel gereksinimlerinizi hiç duymamış olabilir veya sizinki gibi ihtiyaçları olan şirketleri endişelenecek kadar pazarın yeterince büyük bir parçası olarak görmüyor olabilirler.
Bu, özel bir çözüme ihtiyacınız olduğunu gösterebilir. Özel bir çözüm oluşturmanın birçok faydası vardır.
En bariz olanı, tam olarak ihtiyacınız olanı inşa etmenize izin vermesi ve daha fazlasını değil. Bu size daha fazla kontrol sağlar, ancak bu kontrol aklınızda bulundurmanız gereken maliyetleri ve yükümlülükleri de beraberinde getirir.
Daha derine inin: Büyük martech tartışması: İnşa etmek mi satın almak mı
‘Kendini inşa etme’ tehlikesi
İş modelinize ve gereksinimlerinize uymayan 14 ürün demosunu inceledikten sonra, “haydi kendimizinkini oluşturalım!” demek çok cazip geliyor.
Bunu yapmadan önce bu olası tuzakları göz önünde bulundurun.
Tebrikler, artık teknoloji işindesiniz. Artık işletim sistemlerindeki değişiklikler, güvenlik tehditleri, yeni cihazlar ve protokoller, gelişen teknolojiler ve trendler konusunda endişelenmeniz ve tüm bunların üstesinden gelmek için personelinizi elinizde tutmanız gerekiyor. Ayrıca BT tek bir disiplin değildir. Birçok farklı alanda yetkinliğinizi korumanız gerekecek.
İki seçeneğiniz var. Kendi geliştiricilerinizi işe alın veya işi bir geliştirme atölyesine yaptırın. Her iki durumda da geliştiriciler pahalıdır ve oluşturmak istediğiniz teknolojiyi anlamıyorsanız doğru geliştiricileri (veya doğru mağazayı) makul bir fiyata bulmak çok zor olabilir.
“Personel almak” sorunu çözmüyor. Yeni bir ekibin geliştirme sürecinizi, iş stratejinizi ve sistemlerinizi öğrenmesi gerekir.
Bu yeni harikayı nasıl inşa edeceğiniz, ne inşa etmek istediğiniz kadar önemlidir. Bu yeni disiplini öğrenmek masrafa değer mi?
Ek maliyetleriniz yeni personel ile bitmiyor. İşi şirket içinde yapmayı seçerseniz geliştirme ve hazırlama sunucularına ihtiyacınız olacaktır. Test iş istasyonlarına ihtiyacınız olacak. Donanım ve barındırma gereksinimleri toplanabilir.
BT işinde olmak, BT harcamalarınızı bilinmeyen teknoloji değişiklikleri veya sorunlarına karşı bütçelendirmeniz gerektiği anlamına gelir. Apple, sisteminizi bozan bir güncelleme yayınlayabilir. Colorado yeni bir gizlilik yasası çıkarabilir. Başka birinin bu konuda endişelenmesini sağlamak için aylık bir ücret ödemek, personelinizin işinize bağlı kalmasını sağlayabilir.
Özel bir sistem tasarlamak için ihtiyaç duyduğunuz geliştirici türü, mutlaka onu sürdürmek isteyecek kişiyle aynı kişi olmak zorunda değildir. Birincisi, zorlukları seven yaratıcı bir düşünür. İkincisi ise değişime direnen, düzen ve tutarlılıktan hoşlanan yöneticidir.
Kendi özel yazılımınızı oluştursanız bile, muhtemelen bir ödeme ağ geçidi veya e-posta servis sağlayıcısı gibi bir veya daha fazla harici sistemle entegrasyon yapmanız gerekecektir. Bu entegrasyonlar aynı zamanda periyodik güncellemeler gerektirecektir.
‘Satın al ve özelleştir’in ek tehlikeleri
Yukarıdaki sorunlardan bazıları, bir üçüncü taraf çözümü satın alıp özelleştirdiğinizde geçerli olabilir, ancak kullanıma hazır yazılımı özelleştirmeye çalıştığınızda başka sorunlarla da karşılaşabilirsiniz.
Özelleştirmeniz garantinizi veya servis sözleşmenizi geçersiz kılıyor mu? Sağlayıcı, sistemini özelleştirdikten sonra yine de teknik destek verecek mi?
Satın aldığınız uygulama bir yükseltme yaptığında, sizin özelleştirmeniz akılda tutulmaz ve eklentileriniz artık çalışmayabilir veya önemli ölçüde yeniden mühendislik gerektirebilir. Özelleştirmenizin yeni sürümde neden çalışmadığı bile belli olmayabilir. (Geliştiricilerimden birinin, bir yazılım parçasının bir XML belgesindeki satır beslemelerini yönetme biçimini değiştirmesi nedeniyle betiğimizin işe yaramadığını keşfederek bir gün geçirdiğini hatırlıyorum.)
Satın aldığınız uygulama muhtemelen diğer sistemlerle entegre oluyor. Özelleştirmeleriniz bu entegrasyonlarla çalışacak mı?
Satın aldığınız üçüncü taraf yazılım sağlayıcısı iflas ettiğinde ne yaparsınız? Uygulamayı kendiniz edinme ve sürdürme seçenekleriniz nelerdir ve bu ne kadar pahalı?
Kendi kontrol listenizi oluşturun
Kendinizinkini oluşturmadan veya satın alıp özelleştirmeden önce, bunların her birini dikkatlice gözden geçirin.
1. Sorunu açıklayın ve mevcut çözümünüzün beklentileri neden ve nasıl karşılamadığını açıklayın
Bir özelleştirmenin “nedenini” yazmak, bunun gerçekten gerekli olup olmadığını ortaya çıkarabilir.
Tanıdığım bir şirket, 50’den fazla unvanından birinin farklı raporlamaya sahip olması gerektiğinden iki farklı sipariş karşılama hesabı sistemi çalıştırıyordu. Ya da öyle sanıyorlardı. Sonra bir gün, şirket operasyonlarını incelerken sipariş karşılama bölümü şöyle dedi: “İki sistemi kullanmak zorunda olmasaydık çok daha kolay olurdu.”
Şirketin başkanı şöyle yanıt verdi: “Her zaman bunun sizin ihtiyacınız olduğunu düşündüm.”
2022’de özelleştirilmiş bir çözümü öneren operasyonel gereksinimler ne olursa olsun, 2024’te geçerli olmayabilir. Bunların kaydını tuttuğunuzdan emin olun.
2. Diğer çözümleri araştırın
Elbette bu sorunu yaşayan tek şirket siz değilsiniz.
Rakipleriniz bununla nasıl başa çıkıyor? Çözümlerini lisanslayabilir misiniz?
3. Gerekli özelleştirmeleri tuhaf özelleştirmelerden ayırın
Yeni yazılımınızın “müşterileri” hem harici hem de dahilidir. Bu yeni teknolojiden etkilenen dahili süreçleri anladığınızdan emin olun.
Ancak bir iş gereksinimini karşılamak başka bir şeydir. Tüm çalışanlarınızı mutlu etmeye çalışmak başka bir şey. Unutmayın, bilgisayarlar bir şeyi milyon kez yapmakta çok iyidirler. Pazarlamacılar aynı anda milyonlarca şey yapmak istiyor.
Her özelleştirme maliyet ve riskle birlikte gelir. Bunları kontrol altında tutun ve önerilen her özelleştirmenin yatırım getirisini göz önünde bulundurun. Özelleştirmenize yapılan yatırımın, ön maliyetin yanı sıra devam eden bakım ve güncelleme maliyetlerini de içerdiğini unutmayın.
Özelleştirmenin maliyeti ve makul olarak beklenen fayda konusunda çok spesifik olun. Arkadaşım Frank’in dediği gibi, “Bütün bu işi, tüm bu kurulumu yapacağız ve bir sipariş alacağız.”
Son olarak, “özelleştirmeyi” istek listesiyle karıştırmayın. Her özelleştirmenin kendini haklı çıkarması gerekir.
4. Sadeliğin erdemi üzerine düşünün
Apple ve Kindle, dergi tedarikinin karmaşıklığını kökten azalttı. Sistemleri, standart bir sipariş karşılama kurumunun masa üstü bahisleri olarak değerlendireceği işlevlerin çoğunu hesaba katmıyor.
Bu kibir Apple ve Kindle’ın mıydı? Yoksa tüm bu çan ve ıslıkların zahmete değmeyeceğine mi karar verdiler?
“Olması güzel” bir işlev veya özelliği düşündüğünüzde, bunu sadeliğin zarafetiyle karşılaştırdığınızdan emin olun.
5. Özelleştirmelerinizi belgeleyin
Özel sisteminizi oluşturan geliştiricileri kaybetme olasılığınız çok yüksektir ve daha sonra gelen kişilerin işlerin nasıl yürüdüğünü bilmesi gerekir. Her şeyin iyi belgelendiğinden emin olun.
Ayrıca, özelleştirmelerinizi başka bir sistemle entegre etmeniz gerektiği ölçüde, geliştiricileriniz ve ortaklarınızın geliştiricileri için iyi dokümantasyon çok önemli olacaktır.
Pazarlama Satış 