Sosyal medya verilerinin hazinesinden mi yararlanıyorsunuz? Köşe yazarı John Donnelly III, sosyal medya analizlerinin hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve genel kampanyanızı geliştirmenize neden yardımcı olabileceğini açıklıyor.
Reklamcılık ve pazarlama profesyonellerine ajans çalışmasının içgüdüye dayalı olduğu ancak araştırmanın da önemli olduğu öğretiliyor. İster sunum hazırlıyor, ister medya planlaması yapıyor, ister yatırım getirisini (ROI) kanıtlıyor olsun, ajans ekiplerinin nereden başlayacaklarını ve nasıl ilerleyeceklerini anlamaları gerekir.
Ancak araştırma zaman alıcıdır ve ajansların bir noktayı kanıtlamak için gereken veri ve öngörüleri toplamak için sayısız saatler harcamasını gerektirir. Bu işin kritik bir parçasıdır ve izleyiciyi, medyayı ve müşterinin hedeflerini anlamaya zaman ayırmadan ilerlemek imkansızdır.
Önerilen makale: yaratici hayata hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Tüm bu bilgilerin bulunması, ajansın kampanyasının yönünü ve nihai başarısını belirleyecek.
Günümüzde reklam ve pazarlama profesyonelleri, yorulmak bilmeden araştırma yapmak yerine, önde gelen sosyal medya ağlarında stratejik kararlar almak için gerekli verileri ve öngörüleri belirleyebiliyor. Facebook, Twitter, LinkedIn ve daha birçokları tüketiciler için ses tahtası haline geldi.
Kullanıcılar ürün ve hizmetler hakkındaki düşüncelerini, reklam ve pazarlama kampanyalarına verdikleri yanıtları ve en çok memnun oldukları veya en çok sinirlendikleri şirket ve markaları paylaşırlar. Bu veri noktalarının her biri ajanslar ve onların müşterileriyle ilgilidir ve ekiplerin doğru stratejiyi oluşturmasına ve bu stratejinin zaman içinde başarısını izlemesine yardımcı olabilir.
Sosyal Veriler Size Nereden Başlayacağınızı Gösterebilir
Günümüzde tüketicilere hitap etmek özel bir şey gerektiriyor. E-ticaretteki şiddetli mücadele, markaların hedef kitlelerinin dikkatini çekmek için biraz daha sert mücadele etmesi gerektiği anlamına geliyor. Tüketiciler eskisinden daha fazla ürüne erişebiliyor, bu nedenle markaların kendilerini daha etkili bir şekilde farklılaştırmanın yeni yollarını bulması gerekiyor.
Sosyal veriler, bir hedef kitleye ilişkin temel demografik bilgilerden daha fazlasını ortaya çıkaran ayrıntıları aydınlatır. Bir kampanya oluşturmanın en temel unsurlarından biri müşterilerin kim olduğunu ve isteklerini anlamaktır.
Sosyal medya, farklı ürün ve hizmetlere yönelik tercihlerin yanı sıra bu öngörüleri sağlayan ilk doğrudan kanaldır.
Bir kampanya başlatmak için ajanslar, hedef pazarlarının onları nasıl algıladığını değerlendirmek amacıyla müşterileri hakkındaki sosyal tartışmaları ölçebilir. İzleyicinin ek sosyal aktivitesi, bir kampanyanın yönünü yönlendirmek için izleyicinin ilgi alanlarını ve diğer özelliklerini ortaya çıkarır.
Beğendikleri rekabetçi olmayan ürünler, okudukları web siteleri, beğendikleri müzikler; bunların hepsi ajanslara ulaşmaları gereken kişiler hakkında doğrudan fikir veren bilgilerdir. Bir ajans için hedef kitlenin yakınlıkları, müşterinin ürün veya hizmetleriyle ilgilenme olasılıkları kadar değerlidir.
Onları sadece tüketiciler olarak değil, ilgi alanları, zorlukları ve hedefleri olan insanlar olarak anlama fikrine dayanıyor. Sosyal veriler bu unsurları ortaya çıkarabilir ve müşterilerin hayatlarına ve müşterinin markasının nerede ve nasıl alakalı olabileceğine dair daha kapsamlı bir tablonun geliştirilmesine yardımcı olabilir.
Sosyal Veriler Anında Değişiklik Yapmanıza Yardımcı Olabilir
Kampanyalar geliştikçe, sosyal medyanın hedef kitleye ilişkin içgörüsü, ajanslara tüketicilerin gerçek zamanlı olarak nasıl tepki verdiğini gösteriyor. Tüketiciler, özellikle markalarla ilgili duygularını sosyal medyada paylaşmaktan çekinmiyorlar.
Elbette hem olumlu hem de olumsuz duygular olacaktır, ancak önemli olan markayı kimin tartıştığını anlamaktır. Hem olumlu hem de olumsuz düşünceleri paylaşan hedef kitleleri belirlemek, ajansların pazarları segmentlere ayırmasına ve müşteri olma olasılığı yüksek olan ve üründen veya en azından kampanyalardan hoşlanmayan kişilerin türünü belirlemesine yardımcı olur.
Bu aynı zamanda hedeflenecek ek kitle segmentlerini tanımak için de bir fırsattır. Tıpkı diğer kanallarda olduğu gibi şirketler tüketicileri ilgili demografik özelliklere göre segmentlere ayırabiliyor.
Sosyal medya, her şeyden çok markaların erişebildiği verilerle ve markaların bu verilerle ne yaptığıyla ilgilidir. Son on yıl, verilerle ve markaların analiz gerçekleştirmek ve iyileştirmeler yapmak için içgörü elde etmek amacıyla verilerden yararlanma yöntemleriyle tanımlandı.
Bir şirkete değer katmanın yeni yollarını belirlemekle ilgilidir. Sosyal medya, ajansları esasen dünyanın en büyük odak grubu haline gelen şeye açıyor.
Bir müşteriyle olan ilişki boyunca sosyal medya verileri, kampanyanın her yönünü iyileştirmek için yeni fırsatların vurgulanmasına yardımcı olabilir.
Sosyal Veriler Neyin İşe Yaradığını ve Nedenini Görmenize Yardımcı Olabilir
Zamanla her kurum, stratejisinin istenen etkiyi yarattığına dair doğrudan kanıt sağlamak zorunda kalacak. Şirketler yatırımlarının değer sağladığını bilmek ister.
Strateji ne olursa olsun, reklam ve pazarlama ekiplerinin başarılarının gerçek ölçümlerini ve kanıtlarını gösterebilmeleri gerekir.
Her müşteriyi yoklamanın dışında, satışla sonuçlanan içeriğin veya mesajın tam olarak ne olduğunu bulmak imkansız. Ancak sosyal veriler, kampanya etkinliğiyle ilişkili olduğu için satın alma amacına ilişkin doğrudan bilgi sağlayabilir.
Tüketiciler sosyal bir kampanyaya daha fazla ilgi gösterdikçe, tercih ettikleri platformlarda içerik paylaştıkça ve markalarla etkileşime girdikçe satın alma niyetini ifade ediyorlar. Sosyal medya verileri ile satın alma amacı arasındaki doğrudan ilişkinin ötesinde bile, artan satışlarla ilişkilendirilen pazarlama içeriğine ilişkin herhangi bir tartışma yatırım getirisinin kanıtıdır.
Şirketler sıklıkla temel hacim ölçümlerine takılıp kalabiliyor. Satışlardaki artış, daha fazla web sitesi trafiği veya sosyal ağdaki hayranların veya takipçilerin artması gibi elbette iyi bir şeydir. Ancak duyarlılık ve diğer daha az somut kavramlar da bir kampanyanın başarısının kritik göstergeleridir.
Bir markanın kampanyasıyla ilgili sosyal tartışmaları izlemek, kampanya hakkında daha fazla konuşma görmek ve olumlu eğilimlere doğru değişimleri fark etmek, sosyal medya verilerinin bir reklam veya pazarlama kampanyasının değerini kanıtlayabileceği yolların örnekleridir.
Markalar her zamankinden daha fazla rekabetle karşı karşıya. Bu markalarla çalışan ajansların öne çıkan kampanyalar geliştirmek için mümkün olan her kaynağı kullanmaları ve hedef kitleyi daha iyi anlamaları gerekiyor. Bir müşterinin ürün ve hizmetlerini doğru kişilerin önüne çıkarmak, ajans çalışmasının bir parçasıdır.
İstenilen hedef kitle ne olursa olsun, sosyal medya verilerinin ve içgörülerinin her kampanyanın bir parçası olması gerekir.
Pazarlama Satış 