Ters İbraz Nedir?

Ters İbraz Nedir?
Ters ibraz, bir müşteri, hesap özetindeki veya işlem raporundaki bir öğeye başarılı bir şekilde itiraz ettikten sonra ödeme kartına iade edilen bir ücrettir. Banka kartlarında (ve ilgili banka hesabında) veya kredi kartlarında ters ibraz oluşabilir. Bir kart sahibine çeşitli nedenlerle ters ibraz verilebilir.

ABD’de banka kartları için ters ibraz işlemleri, Elektronik Fon Transferi Yasası’nın E Yönetmeliğine tabidir. Kredi kartları için ters ibrazın iptali, Borç Verme Yasasının Gerçeği Yönetmeliği Z’ye tabidir.

ANAHTAR TAHMİNLER
Ters ibraz, bir müşteri işleme itiraz ettikten veya satın alınan ürünü iade ettikten sonra banka kartına veya kredi kartına iade edilen ödeme tutarıdır.
Ters ibraz süreci, üye iş yeri veya kart hamilini veren banka tarafından başlatılabilir.
Bir ters ibraz gerçekleştiğinde, satıcılar genellikle kartı veren kuruluştan bir ücret alır.
Federal yasa, kart veren kuruluşların fatura tarihinden itibaren 60 gün içinde ters ibraz yapmalarını zorunlu kılar.
Ters ibraz başlatmanın bir ücreti vardır, bu nedenle anlaşmazlıkların mümkünse satıcıyla çözülmesi tercih edilir.
Ters İbrazları Anlamak
Ters ibraz, bir hesaptan önceki bir satın alma yoluyla alınan belirli fonları iade ettiği için geri ödeme olarak kabul edilebilir. Bu anlamda, takas için hiçbir zaman tam yetki verilmeyen iptal edilmiş bir masraftan farklıdır.

Önerilen makale: en iyi iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.

Tam olarak işlenen ve kapatılan ücretlere odaklanan ters ibrazların, birden çok varlığı içeren elektronik bir süreç aracılığıyla geri çevrilmeleri gerektiğinden, tam olarak kapatılması genellikle birkaç gün alabilir.

Ters İbraz Ne Zaman İstenmeli?
Masraflara birçok nedenden dolayı itiraz edilebilir. Bir satıcı, hiç almadığı öğeler için bir kart sahibinden ücret almış olabilir, bir satıcı yanlışlıkla aynı ödemeyi almış olabilir, teknik bir sorun yanlışlıkla ödeme alınmasına neden olmuş olabilir veya bir kart sahibinin kart bilgileri tehlikeye girmiş olabilir.

Olası bir ters ibraza itiraz etmek, bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle ödemeye itiraz etmek için zaman gerektirdiğinden ve ayrıca bir makbuz veya işlem kanıtı gerektirebileceğinden kart sahibi için zorlayıcı olabilir. Yine de, hileli bir ödeme söz konusu olduğunda, bankalar genellikle bir kart numarasının ele geçirildiği bir durumda ters ibrazların araştırılması ve düzenlenmesi konusunda oldukça destekleyicidir.

Bununla birlikte, en yaygın ters ibrazlar, yalnızca bir kart sahibi bir ürünü iade etmeyi seçtiğinde gerçekleşir. Satıcının izin verilen süre içindeyse, satıcı geri ödeme olarak bir ters ibraz başlatabilir. Değilse, satıcı nezaketen müşteriye mağaza kredisi verebilir. Diğer ters ibrazlar daha karmaşık olabilir.

Ters İbraz İşleme
Ters ibraz süreci, üye iş yeri veya kart hamilini veren banka tarafından başlatılabilir. Bir satıcı ile başlatılırsa, süreç standart bir işleme benzer; ancak para bir tüccarın hesabından alınır ve kartı veren bankaya yatırılır.

Örneğin, bir satıcı tarafından başlatılan ters ibraz, satıcının alıcı bankasına satıcıdan gönderilen bir taleple başlar. Alıcı banka daha sonra kartın işlem ağıyla iletişime geçerek satıcının ticari bankadaki hesabından kartı veren bankadaki kart sahibinin hesabına ödeme gönderir.

Ters İbrazın Bedelini Kim Öder?
Amir banka tarafından bir ters ibraz başlatılırsa, amir banka kendi işleme ağındaki iletişim yoluyla ters ibraz işlemini kolaylaştırır. Ticaret bankası daha sonra sinyali alır ve tüccarın onayı ile fonların transferine izin verir.

Hileli ödemeler gibi bazı durumlarda, kartı veren banka, talebi bir tahsilat departmanına gönderirken kart sahibine ters ibraz verebilir. Bu durumda, bir banka sorumluluğu üstlenir ve iddiayı araştırırken ve çözerken ihtiyat fonları yoluyla maliyeti emer.

Satıcı edinen bankalar genellikle ters ibraz işlemleri için satıcılardan bir ücret alır. Bu ücretler, bir satıcı hesabı sözleşmesinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. İşlem ağı tarafından maliyetleri karşılamak için genellikle işlem başına ücret alınır. Ters ibrazlar için ek cezalar da geçerli olabilir.

PayPal’da Ters İbraz Nasıl Yapılır?
PayPal’ın kendi ihtilaf çözüm süreci olsa da, alıcılar ayrıca kendi banka veya kredi kartı düzenleyicisine ters ibraz başvurusunda bulunma seçeneğine de sahiptir. Bu süreç, kartı veren kuruluş tarafından belirlenir, ancak satıcıların ters ibraza PayPal aracılığıyla itiraz etme fırsatı vardır.
1

Ters İbraz İçin Ne Kadar Sürede Talep Etmeliyim?
Ters ibraz süresi veya ters ibraz başvurusu için süre sınırı, ödeme işleyiciye bağlıdır, ancak 60 ila 120 gün arasında değişebilir. Adil Kredi Faturalandırma Yasası, fatura tarihinden itibaren 60 gün içinde ters ibrazlara izin verir.

Ters İbrazla Nasıl Mücadele Ediyorsunuz?
Bir müşteri bir ters ibraz başlattığında, satıcının yanıt vermesi için belirlenmiş bir süresi vardır. Bu, ödeme işlemcisine göre değişir ancak genellikle yaklaşık 30 gündür. Şu anda satıcı, ters ibrazın hatalı olduğunu gösteren imzalı makbuzları, sözleşmeleri ve diğer belgeleri sağlayabilir.