Çevrimiçi topluluklar, ortak ilgi alanlarına sahip kişilerin etkileşime girdiği, tartıştığı ve ilişkiler kurduğu internet gruplarıdır.
HubSpot’un Tüketici Eğilimlerinin Durumu Raporuna göre, sosyal medya kullanıcılarının %24’ü son üç ayda bir çevrimiçi topluluğa aktif olarak katıldı.
Bu gönderi, tüketicilerin neden çevrimiçi topluluklara katıldığını, bu topluluklara katılmaktan elde ettikleri faydaları ve bunun pazarlamacılar için ne anlama geldiğini inceleyecek.
Tüketiciler Neden Çevrimiçi Topluluklara Katılır?
HubSpot Blog’un Tüketici Eğilimleri Raporu, 1000’den fazla tüketiciyle anket yaptı ve onlara neden çevrimiçi topluluklara katıldıklarını sordu. En önemli nedenler eğlence, aynı ilgi alanlarını başkalarıyla paylaşmak ve topluluklarıyla bağlantıda kalmaktı.
Çevrimiçi topluluklar, anlık bağlantıya değer veren Z Kuşağı için özellikle etkilidir. Son üç ayda Z kuşağının %22’si çevrimiçi bir topluluğa katıldı ve Z kuşağının %36’sı çevrimiçi bir topluluğa aktif olarak katıldı (diğer tüm nesillerden daha yüksek).
Önerilen makale: inovasyona örnekleri hakkında bilgi almak ve güncel inovasyon haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Çevrimdışı Topluluk ve Savunuculuk Kıdemli Pazarlama Müdürü Christina Garnett, dünyanın dört bir yanındaki insanlar farklı yerlere seyahat etmeye gerek kalmadan başkalarıyla bağlantı kurabildikleri için, çevrimiçi toplulukların çekiciliğinin yüz yüze topluluklardan doğabilecek sürtüşmeleri ortadan kaldırması olduğunu söylüyor.
Akıllı telefonların ortaya çıkmasıyla birlikte, çevrimiçi toplulukların “‘cebinizde’ veya ‘dizüstü bilgisayarınızı açın’ toplulukları haline geldiğini ve başkalarıyla bağlantıda hissetmeniz için ihtiyacınız olan tek şeyin bir internet bağlantısı olduğunu söylüyor.” Erişim, başka bir yere seyahat etmek yerine telefondaki bir uygulamaya dokunmak veya yer imlerine eklenmiş bir web sitesine tıklamak kadar basit olabilir, bu nedenle çekicilik artar.
HubSpot raporu ayrıca tüketicilere çevrimiçi topluluklara katılmaktan elde ettikleri en önemli faydaları sordu ve yeni şeyler öğrenmenin, yeni fikirler ve ilham almanın ve benzer ilgi alanlarına sahip başkalarıyla tanışıp etkileşimde bulunmanın mümkün olduğunu söylediler.
Garnett ekliyor: “Seyahat etmeden veya zorunlu bir iletişim duygusu olmadan bağlantı kurabilme yeteneği, yalnızca dünyanın dört bir yanındaki insanların başkalarıyla bağlantı kurabilmeleri değil, aynı zamanda daha içe dönük olanların bunun yerine en rahat oldukları yollara katılabilmeleri anlamına geliyor. bir üye gibi hissetmek için etkinliklere gitmek ve havadan sudan konuşmak zorunda hissetmek.”
Pazarlamacılar için Çıkarımlar
Tüketicilerin katılabileceği iki tür topluluk vardır: Reddit panosu veya subreddit gibi bir tüketicinin bir ilgi alanı etrafında bir topluluk oluşturduğu veya katıldığı kullanıcı tarafından oluşturulan topluluklar veya markalı bir Discord sunucusu veya markalı bir Discord sunucusu gibi bir marka veya işletme tarafından oluşturulan bir topluluk. Facebook Grubu.
İşletmeler yalnızca bir tür topluluğa sahip olabilse de, hedef kitlenizin beğenip beğenmediğini, ne hakkında konuştuklarını ve hatta işletmeniz hakkında nasıl konuştuklarını anlamak için her ikisinden de yararlanabilirsiniz.
Örneğin, tüketicilerin piyasaya sürdüğünüz yeni bir ürün hakkında nasıl konuştuğunu görmek için sosyal dinlemeyi kullanabilir veya tüketicilere bir soru sorabilir ve YouTube Topluluğu sekmenizde etkileşimli bir anket oluşturabilirsiniz.
Ne olursa olsun, çevrimiçi topluluklar, işletmelerin müşterilerle etkileşime girmesine, sohbet etmesine ve müşteri sadakatinin kritik bir dayanağı olan bir bağlantı oluşturan ilgi çekici ilişkiler geliştirmesine olanak tanır.
Pazarlama Satış 