Üniversitede grafik tasarım dersi aldım. Sınıf için gerekliliklerden biri, Adobe hakkında çalışma bilgisine sahip olmaktı. Sınıftaki çoğumuzun Adobe’nin kapsamlı tasarım paketini nasıl kullanacağı hakkında hiçbir fikri olmadığından, okulum bir uygulama ortağını ziyaret etmesi ve bize ipleri göstermesi için davet etti.
Ortak ajanstan bir kişi sınıfımıza geldi ve InDesign için sahip olduğumuz araçları sınıftaki başarımızı en üst düzeye çıkarmak için nasıl kullanacağımızı gösterdi. Bu sunumu sevdim çünkü sadece grubumuz için yaratıldı — sunum yapan kişi bize öğrenmek istediklerimiz hakkında bir anket yaptı ve bu geri bildirime dayalı olarak ilgili bilgileri verdi.
Ajans ortağı olmasaydı, yazılımı kullanmakta kesinlikle zorlanacaktım. Bu deneyimi sevdim ve uygulama ortaklarının destekledikleri şirketler için ne kadar harika olabileceklerini anlamamı sağladı.
Uygulama ortakları, ürününüzden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak için müşterilerinizle doğrudan çalışır. Bir uygulama ortağını, teknik destek hakkında düşündüğünüz gibi düşünebilirsiniz. Çoğu zaman, teknik destek temsilcileri, çalıştıkları şirket tarafından sorunlar için eyleme geçirilebilir çözümler sunmak üzere onaylanmıştır.
Önerilen makale: inovasyon nedir hakkında bilgi almak ve güncel inovasyon haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Teknik destek ve uygulama ortakları arasındaki fark, ikincisinin marka bilinirliğindeki artıştan ve olası satışlardan yararlanabilmesidir. Onlarla çalışırsanız, onların hizmetlerini, işe alımdan sonra araçlarınızla ilgili yardıma ihtiyaç duyabilecek kişilere sunabilirsiniz.
CMS gibi uygulanması ve öğrenilmesi zaman alan bir yazılım sunuyorsanız, uygulama ortaklarıyla çalışmayı düşünebilirsiniz. Halihazırda oluşturduğunuz işe alım ekibinden ayrı olacaklardır. Odak noktaları, ürününüz hakkında yalnızca o müşteri için tasarlanmış derinlemesine bir eğitim vermek olacaktır.
Tüketicilere teknolojinizi nasıl kullanacaklarını öğrenmeleri için alternatif yöntemler sunmak istiyorsanız uygulama ortaklarından yararlanabilirsiniz. Uygulama ortakları, kişiselleştirilmiş çözümler sunarken ana şirketlerin sahip olamayabileceği bant genişliğine sahiptir. Başka bir deyişle, ortaklarla “benim için yap” yaklaşımı daha uygundur.
Müşteriler için uygulama ortakları, hizmetlerinizi seçmek ve anlamak için uygun maliyetli bir çözüm olabilir. Örneğin, bazılarının karşılayamayacağı bir katılım ücreti talep ederseniz, daha düşük genel gidere sahip iş ortakları daha düşük fiyatlar sunabilir. Bu şekilde, daha kısıtlı bir bütçeye sahip bir müşteriyi kaçırmazsınız ve uygun bir ilk katılım deneyimi yaşadıklarından emin olabilirsiniz.
Ek olarak, bazı iş ortakları daha büyük müşterileri yönetebilir ve işletmeniz ölçeklenirken müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilir. Örneğin, HubSpot’un ajans ortaklarından biri olan IMPACT, büyük ekiplerin yazılımlarına alışmalarına yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır. Çalıştıkları iş için özel olarak tasarlanmış etkileşimli bir eğitim programı sunarlar.
İşte uygulama ortakları budur — şimdi onlarla nasıl çalışılacağı hakkında konuşalım.
Uygulama Ortaklarıyla Nasıl Çalışılır?
Şirketinizin uygulama ajansları ile olan ilişkisi karşılıklı yarar sağlamalıdır. Ajans daha fazla iş ve müşteri bekleyebilir. Ek olarak, müşteriler, sizin yararınıza olacak şekilde, bazıları daha düşük maliyetlerle birden fazla ilk katılım seçeneğine sahip olacaktır. Ortaklarla ilişkinizi nasıl en üst düzeye çıkaracağınız hakkında konuşalım.
1. Ortaklıklar için bir program veya süreç oluşturun.
HubSpot’un Çözüm Ortakları adlı bir uygulama programı vardır. HubSpot’un tekliflerinde uzman olan acenteler, ortak olmak için başvurabilir ve web sitelerinin Ajanslar sayfasında listelenmesini sağlayabilir. Bu sayfa, HubSpot müşterilerinin uygulama, sosyal strateji ve daha fazlasıyla ilgili dışarıdan yardım bulmak için gittiği yerdir.
Odaklanmış ve organize anlaşmaları kolaylaştıran benzer bir program oluşturmayı düşünün. Bir ajansta ne aradığınızı ve ortaklıktan ne elde etmeyi planladığınızı zaten bileceksiniz.
Tasarım sürecinde programın amacını göz önünde bulundurun. Bu hedefi onurlandıran ajansları seçin. Ek olarak, şirketinizin ajansa neler sunabileceğini ana hatlarıyla belirtin. Örneğin, HubSpot iş ortakları, bir web sitesi özelliğinin, incelemeler için bir alanın ve işe alım için değerli bir kaynak olarak şirketin onayının keyfini çıkarabilir.
2. Potansiyel müşterilerle ortak pazarlama fırsatlarını belirleyin.
Muhtemel ortaklar aramaya başladığınızda, ortak pazarlama fırsatlarını belirleyin.
Bunun nedeni, ortakların çalışmaları için ödül kazanma şansının tadını çıkarabilmeleridir. Ajanslar, şirket onaylı program tasarımlarının yanı sıra web sitelerinde ödülleri, seviyeleri veya rozetleri görüntüleyebilir.
Ortakları ararken ve seçerken benzer ortak pazarlama fikirlerini göz önünde bulundurun. Tüm tarafların nasıl yararlanabileceğini iletin. Teşvikler için başarıya dayalı ödüller verebilir, web sayfaları için fiyat teklifi verebilir ve hatta yeni bir katılım süreci başlatabilirsiniz.
Örneğin, ağınızda müşteri kazanma konusunda devrim niteliğinde bir yönteme öncülük eden bir ajans varsa, programa daha fazla müşteri adayı ve ilgi çekmek için ortak bir kampanya başlatın.
3. Ajansların ürününüz konusunda bilgili olduğundan emin olun.
Bu çok basit gibi görünse de, ekipleri ürünleriniz konusunda uzman olan ajanslarla iş birliği yapmak çok önemlidir. Şirketiniz bir sertifika kursu sunuyorsa, bunu başvuru sürecinde bir gereklilik haline getirebilirsiniz.
Ajansların tekliflerinizi kullanarak belirli bir başarı düzeyine sahip olmasını da bir zorunluluk haline getirebilirsiniz. Örneğin, bir CMS sunuyorsanız, en az 500 müşterisi olan ajansların KOBİ müşterilerine yardımcı olmak için başvurabilecekleri beklentisini belirleyebilirsiniz.
Yönteminizin, ajanslara ürününüzle ilgili uzmanlıklarını göstermeleri için açıkça tanımlanmış bir yol sağladığından emin olun. Teknik bilgileriyle birlikte teklifler, misyon ve vizyon bilgilerini arayın. Ajansların, şirketinizin kendi teklifine eşit bir deneyim sunması gerektiğini unutmayın.
4. Kolay bir başvuru süreci geçirin.
Onaylayan ortaklar konusunda seçici olmanız gerekse de, sürecinizi erişilebilir kılmak önemlidir. İlgili her ajansın çalışmalarını gösterebilmesi için uygulamayı esnek hale getirin. Bu şekilde bir rock yıldızı ortaklığı bulabilirsin.
Örneğin, bazı şirketlerde ajansların ihtiyaç duyduğu tek şey önceki başarılarının kanıtı ve yazılım deneyimidir. Oradan, kısa bir görüşme dönemi bekleyebilirler.
Kolay bir başvuru süreci, işletmeniz büyüdükçe ölçeklenebilecektir. Şirketiniz daha fazla müşteri adayı ve daha geniş hedefler elde ettiğinden, iki adımlı bir uygulamayı yönetmek daha kolaydır. Ayrıca, şirketinizle ortaklık yapmak isteyen ajanslar, adımların basit olması durumunda başvurmaya daha yatkın olabilir.
5. Ajansların son derece teknik çözümler sunabildiğinden emin olun.
Ajanslar ürün konusunda bilgili ve çözüm sunabilme yeteneğine sahip olmalıdır. Bu alandaki çözümler genellikle iki biçimde gelir: Sonuç odaklı ve teknik çözümler.
Sonuç odaklı kategoride, uygulama ortaklarının müşterilerin yazılımla ilgili nerede sorun yaşadığını bulmaları ve ardından çözümleri belirlemeleri gerekir. Örneğin, bir şirket müşteri adaylarını organize etmek için iş akışlarını nasıl kullanacağını çözemezse, ajans bunu tanımlayabilmeli ve ardından müşterilere yazılımlarını en üst düzeye çıkaran bir düzeltme gösterebilmelidir.
Bu iş akışının düzeltilmesi, ekip üyeleri arasındaki organizasyonu iyileştirmeli ve müşteri için büyüme sağlamalıdır.
Öte yandan, bir müşteri gerekli bir uzantıyı nasıl indireceğini çözemeyebilir. Ajanslar, müşterileri cevaba yönlendirecek bilgi birikimine sahip olmalıdır.
Şirketiniz bir sertifika sunuyorsa, bir ajans başvuru noktası için yeterince yoğun olup olmadığını düşünün. Ve başarılı bir ortak olmak için şirketlerin bilmesi gereken ekstra materyalleri kapsayan yeni bir kurs geliştirmeyi düşünün.
Alternatif olarak, ajansların tamamlaması gereken bir test veya video yarışması geliştirin. HubSpot’ta, Satış Merkezinde uzmanlaşmış iş ortakları, son derece teknik, sonuç odaklı bir çözümün kanıtını gösteren bir video yüklemek zorundadır. Ajansların başvurmak için tamamlaması gereken bir vaka çalışması geliştirmeyi düşünün.
Ortaklık yönteminizin, ajansların ürününüzle ilgili uzmanlığını doğru bir şekilde gösterdiğinden emin olun. Örneğin, beş soruluk bir sınav en iyi yol olmayabilir, ancak etkileşimli bir test daha iyi olabilir. Bir test, yazılımınızın her alanına dokunabilir ve etkileşimli öğeler, ajanslara sorularınıza kendi yorumlarını yapma şansı verir.
Uygulama ortakları, işletmenizdeki ağı büyütmenin harika bir yoludur. Müşterileri işe almaya yardımcı olan ajanslarla bir kullanıcı ekosistemi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Ajanslar, şirketinizin müşterilere satış yapma ve hizmet verme biçimine uyum sağlama yeteneğine sahip olmalıdır – tıpkı sürekli olarak verilen bir hediye gibi.
Bir ortak programı başlatmakla ilgileniyorsanız, başlamaya hazırsınız. Müşterilerinizi planlamanızın merkezinde tutmayı unutmayın ve işletmenizin büyümesine yardımcı olabilecek son derece değerli ortaklıklar kuracaksınız. İyi şanslar ve mutlu binişler.
Pazarlama Satış 